申诉专员是一个公正和保密的资源，协助解决投诉和关切.

The Ombudsman

• Listens to your concerns
• 记录你的抱怨和建议
• 收集与该事项有关的所有信息
• 保持中立和客观，并对信息保密
• 制定可能的解决方案
• 向公共服务部提出建议
• 向每位投诉人提供有关行动和建议的反馈意见

人类服务部赞赏寄养家庭为儿童提供的服务, guardians, 看护亲属和养父母. 申诉专员计划确保你的关切得到解决.

谁有资格获得此资源?

Any foster child/youth, Resource Parent, relative caretaker, adoptive parent, 或接受儿童保护服务的非亲属法定监护人有资格获得这项资源.

这是一项免费、无偏见的服务

如果您对以下任何问题感到担忧，并且无法通过正常渠道解决, 请联络申诉专员:

• Shelter placements
• Foster home placements
• 家庭维修/统一
• 与人力服务人员发生冲突
• 福利和寄养费用
• 基本和特殊需要费率
• 资源族审批(Resource Family Approval, RFA)要求
• Preparation for adoption
• 服务和资源的信息和转介

You Can Get Help!

司法特派员处理各种各样的问题. 有些人需要了解财务安排或希望政策得到解释. 另一些人则希望提出改革建议，以确保本署提供更好的服务.

如果你无法与指定的社工和他们的主管解决你的问题, 收集以下信息，用于调查您所关注的问题:

• 对形势的描述
• 您的姓名、地址和电话号码
• 所有涉案儿童的姓名和出生日期
• 社工姓名及其他相关联系人

所有资料将予以保密

司法特派员将审查你的案件, 与机构管理员讨论你的担忧，并就解决问题的方法提出建议. 您将收到有关这些行动结果的信息.

人类服务部欢迎有机会倾听您的关切. 我们认为你的建议是一个积极的机会，可以为我们的社区提供更好的服务.

联络九区保健服务申诉专员
Phone: (661) 631-6698
Fax: (661) 631-6898

or write to:

Monique Hawkins
Resource Family Ombudsman
克恩县公共服务部
P.O. Box 511
Bakersfield, CA 93302